Kritikgespräche: Wenn MFA Fehler machen
In der Arztpraxis gibt es immer wieder Anlässe für Kritikgespräche: Die eine Medizinische Fachangestellte (MFA) kommt zu spät. Eine andere arbeitet umständlich und ist zu langsam. Wieder andere sind zu Patienten/-innen unfreundlich. Kritikgespräche sind unangenehm, weil sich der Arzt/die Ärztin dabei aufregen und die falschen Worte wählen könnte. Dieser Leitfaden stellt wichtige Kommunikationsregeln vor und hilft Betroffenen, Kritik ...In der Arztpraxis gibt es immer wieder Anlässe für Kritikgespräche: Die eine Medizinische Fachangestellte (MFA) kommt zu spät. Eine andere arbeitet umständlich und ist zu langsam. Wieder andere sind zu Patienten/-innen unfreundlich. ...



















