Ranking: Top-10-Ärzte/-innen aus Patientensicht

Die Ansprüche der Patienten/-innen an einen Arztbesuch übersteigen häufig die tatsächliche Erfahrung. Wartezeiten, fachliche Qualifikation, Kommunikation und verständliche Erklärungen sind zentrale Aspekte, die von den meisten Befragten als äußerst bedeutsam während eines Arztbesuchs betrachtet werden. Dieser Beitrag beleuchtet, in welchen medizinischen Fachbereichen Fachärzte/-innen in Deutschland die Erwartungen der Patienten/-innen am besten erfüllen und dadurch positive Bewertungen erlangen. Abschließend werden auch einige innovative Ansätze präsentiert, die dazu beitragen können, die Zufriedenheit der Patienten/-innen mit ihrer medizinischen Betreuung weiter zu steigern.

Top-10 Ranking Ärzte/-innen

Laut den aktuellen Umfrageergebnissen, die unter der deutschen Bevölkerung durchgeführt wurden, heben sich Zahnärzte/-innen und plastische Chirurgen/-innen als diejenigen Ärzte/-innen hervor, die die höchste Patientenzufriedenheit aufweisen. Insbesondere in den Bereichen Behandlungserfolg, persönliches Engagement und Zeit für umfassende Erläuterungen erhalten Zahnärzte/-innen und plastische Chirurgen häufig positive Bewertungen von ihren Patienten/-innen.

In Bezug auf den Therapieerfolg erzielen Ärzte/-innen in diesen Fachrichtungen tendenziell bessere Bewertungen als Ärzte/-innen in anderen medizinischen Bereichen. Nach erfolgreichen Schönheitsoperationen oder einer gründlichen Zahnreinigung werden die Ergebnisse nahezu täglich im Spiegel sichtbar und sorgen für Zufriedenheit. Im Gegensatz dazu können Narben von Eingriffen im Bauchraum bei vielen Patienten/-innen eher Traurigkeit als Freude hervorrufen, was den psychologischen Aspekt hier besonders bedeutend macht.

Es folgen die Ärzte/-innen, die im Ranking in den Bereichen Urologie, Orthopädie und Gynäkologie vertreten sind. Gemäß der Umfrageergebnisse zeigt sich, dass die Mehrheit der Patienten/-innen nach Behandlungen durch die oben genannten Fachärzte/-innen aufgrund ihrer fachlichen Kompetenz und ihrer ausgerichteten Herangehensweise an die Beschwerden mit ihrer Erfahrung zufrieden ist.

Die Allgemeinmediziner/innen und die Augenärzte/-innen runden die Rangliste mit Bewertungen von 4,34 bzw. 4,28 von 5 ab. Danach werden die Neurologen/-innen und die Pädiater/innen etwas schlechter bewertet, und sie haben es nicht unter die ersten Top-10 geschafft. Vor allem längere Wartezeiten, knappe Termine und Zweifel am Behandlungserfolg führen dazu, dass viele Patienten/-innen mit den Leistungen dieser Ärzte/-innen in diesen Bereichen weniger zufrieden sind.

Lösungen

Die Zufriedenheit der Patienten/-innen wird von diversen Faktoren beeinflusst und ist nicht allein den Fachärzten/-innen zuzuschreiben. Dennoch haben Ärzte/-innen und das Gesundheitssystem die Möglichkeit, alle Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die Patienten/-innen mit ihrer Behandlung zufrieden sind. Im Weiteren werden einige Beispiele empfohlen.

Effektive Kommunikation

Klare Informationen, einfühlsame Reaktion auf Fragen und Empathie seitens der Ärzte/-innen sind für die Patientenzufriedenheit von großer Bedeutung. Jedoch erfordert dies ausreichend Zeit. Laut einer Studie der Cambridge University aus dem Jahr 2002 hatten deutsche Patienten/-innen im Durchschnitt nur 7,6 Minuten pro Arztbesuch zur Verfügung, weniger als in den meisten europäischen Ländern. Ein mangelhafter Dialog zwischen Ärzten/-innen und Patienten/-innen kann negative Folgen haben, von schlechten Bewertungen bis zur fehlerhaften Diagnose. Die Verantwortung, Arbeitsabläufe zu gestalten, die Ärzten/-innen Zeit bieten, liegt sowohl beim Gesundheitssystem als auch bei leitenden Ärzten/-innen in Praxen. Die Einführung von Time-Management-Kursen durch Arbeitgeber kann Ärzten/-innen helfen, effizienter zu arbeiten, was zu einer insgesamt besseren Patientenversorgung führt.

Moderne Technologien

Technologische Innovationen können die Patientenzufriedenheit maßgeblich erhöhen. Wearable Devices wie Fitness-Tracker und Smartwatches ermöglichen die kontinuierliche Überwachung von Gesundheitswerten. Insbesondere in der Allgemeinmedizin unterstützen sie die Kontrolle des Herz-Kreislauf-Systems. Ärzte/-innen, die ihre Patienten/-innen über solche Optionen aufklären, fördern Vertrauen und ermöglichen eine fundierte gemeinsame Entscheidungsfindung. Die Telemedizin hat sich in der Pandemie als wirksame Methode erwiesen, die Wartezeiten verkürzt und eine frühe Diagnose und Behandlung ermöglicht. Sie stärkt die Patientenbindung und erhöht die Zufriedenheit.

Fortbildungen

Die Medizin entwickelt sich schnell weiter. Medizinische Durchbrüche und neue Heilungsmöglichkeiten treten in kurzen Abständen auf. Ein/e Arzt/Ärztin, der/die sich an aktuelle Leitlinien hält, kann modernste Behandlungsoptionen bieten. Fortbildungen, Teilnahme an Konferenzen und Wissensaustausch tragen dazu bei, Patienten/-innen bestmöglich zu versorgen.

Dr. Julius Moses, ein deutscher Chirurg, erinnerte bereits vor einem Jahrhundert daran, dass „die Medizin ständig neu erfunden wird, jedes Mal, wenn ein Patient kommt.“ Dies betont die stete Entwicklung und den Einsatz für erstklassige Patientenversorgung.

Fazit

In diesem Beitrag wurden verschiedene medizinische Fachrichtungen anhand von Patientenbewertungen untersucht. Die Zufriedenheit der Patienten/-innen hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, wobei die enge Zusammenarbeit zwischen Ärzten/-innen, Gesundheitssystemen und medizinischen Einrichtungen von entscheidender Bedeutung ist, um eine optimale Versorgung zu gewährleisten. Die Verschmelzung von Patientenorientierung, moderner Technologie und kontinuierlicher Weiterentwicklung trägt dazu bei, die Patientenzufriedenheit zu erhöhen und die Qualität der Gesundheitsversorgung zu verbessern.