Beschwerdemanagement – So stellen Sie Ihre Patienten zufrieden
Im Arbeitsalltag erlebt man immer mal wieder unzufriedene Patienten, die sich beschweren. Doch so unangenehm sich Beschwerden im ersten Moment anfühlen, sind sie dennoch ein Geschenk und eine Chance, die Qualität der Arbeitsabläufe und ...