Das Bürgerhospital und das Clementine Kinderhospital begegnen allen Menschen – ob Patienten, Besuchern oder Mitarbeitern – offen, transparent und entgegenkommend.
Im Zentrum der Arbeit stehen die Sicherheit und Zufriedenheit der Patienten sowie aller Personen, die die Dienstleistungen der Häuser in Anspruch nehmen. Patienten werden aktiv in Entscheidungen zu ihrer Behandlung, Pflege und Versorgung eingebunden. Durch ein ganzheitlich ausgerichtetes medizinisches, therapeutisches und pflegerisches Handeln wird die Selbstständigkeit und Teilhabe der Patienten gefördert.
Es besteht die Verpflichtung, die positive Atmosphäre zu wahren und die Tradition der Gründer, Dr. Johann Christian Senckenberg und Dr. Theobald Christ, mit stetiger Weiterentwicklung fortzuführen.
Die Mitarbeiter mit ihrem Wissen und ihren Fähigkeiten stellen das größte Gut dar. Der Umgang miteinander ist freundlich, offen und respektvoll.
Probleme werden gemeinsam gelöst, wobei eine offene Fehlerkultur gelebt wird. Dies verpflichtet zu konstruktiver interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie zu qualitäts- und risikobewusstem Handeln.
Inspiration für die Weiterentwicklung der Qualität wird durch Ärzte, Sozialleistungsträger sowie medizinische und pflegerische Fachinstitutionen gewonnen.
Dank der fundierten Fach- und Sozialkompetenz der Mitarbeiter wird den Patienten die bestmögliche Behandlung geboten, und die Einrichtung wird in der Öffentlichkeit sowie in Fachkreisen als Kompetenzzentrum anerkannt.
Der Umgang mit medizinischen, pflegerischen und versorgungsbezogenen Standards und Qualitätsrichtlinien erfolgt verantwortungsvoll, wobei diese konsequent intern umgesetzt werden.
Die kontinuierliche Verbesserung der Qualität sowie das persönliche Verantwortungsbewusstsein aller Mitarbeiter für Qualität und Sicherheit haben einen hohen Stellenwert. Die Ressourcen werden wirksam und nachhaltig eingesetzt, und standardisierte, prozessorientierte Arbeitsabläufe tragen zur stetigen Verbesserung der Qualität bei. Der Leitung kommt dabei eine besondere Bedeutung durch ihre Vorbildfunktion zu.
Zusätzlich wird der Kontakt zu Kooperationspartnern, insbesondere niedergelassenen Ärzten, ambulanten Pflegediensten, Konsiliarärzten und zuständigen Behörden, gepflegt.
Von Lieferanten und Dienstleistern wird höchste Qualität erwartet, diese wird klar kommuniziert und ihre Unterstützung beim Erreichen der Qualitätsziele gewährleistet.
